突泉县住建局关于县政协第十四届第四次会议第0092号提案的答复

  杨永跃委员：

  您提出的《关于推进老旧小区物业管理的建议》的提案已收悉，现答复如下：

  感谢您长期以来对物业管理工作的关心。我局对您的提案进行了认真研究，认为您的提案非常好，为了确保提升老旧小区物业管理水平，我局主要从以下几个方面进行了落实：一是加大基础设施改造与维护。对老旧小区的道路、排水、供电、供暖等基础设施进行全面改造和升级。例如，重新铺设老化的管道，修复破损的道路，改善小区的照明系统；建立定期维护机制，确保基础设施的正常运行和使用寿命。二是引入专业化物业管理团队。通过公开招标等方式，选择具有丰富经验和良好口碑的物业管理公司。要求物业公司具备相应的资质和专业人员；签订详细的服务合同，明确服务内容、质量标准和违约责任。三是建立健全物业管理规章制度。制定小区的物业管理规约，规范业主和物业使用人的行为。明确禁止在公共区域乱堆乱放、私搭乱建等行为；完善物业收费制度，做到收费标准公开透明，合理确定收费项目和收费标准。四是加强人员培训与管理。对物业管理人员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识。包括物业管理知识、沟通技巧、应急处理能力等方面的培训；建立绩效考核制度，激励物业工作人员积极工作，提高服务质量。五是推动居民参与物业管理。成立业主委员会，让居民参与小区物业管理的决策和监督。业主委员会定期与物业公司沟通，反映居民的意见和建议；组织居民开展志愿活动，共同维护小区的环境卫生和公共秩序。六是加强信息化管理。建立小区物业管理信息平台，实现物业费用缴纳、报修、投诉等业务的在线办理。方便居民与物业公司的沟通和交流；利用智能化设备，如监控摄像头、智能门禁系统等，提高小区的安全性和管理效率。

  感谢您对突泉县经济社会发展的关注！

  突泉县住房和城乡建设局

  2024年7月30日

  承办人姓名：蒋先亮