【“五个一”群众工作法】九龙乡：医保入户送关怀，引领共学享保障

  “大爷，您看这张宣传单，上面把咱们脱贫户能享受的医保优惠政策写得明明白白，住院报销比例比普通居民高不少呢！”近日，九龙乡驻村工作队员带着精心准备的医保政策宣传单，穿梭在村里的大街小巷，逐一为脱贫户、监测户、低保户及其他重点人群讲解医保政策，将惠民福利送到群众心坎上。

  政策解读“本土化”，分类宣讲暖人心。此次入户宣传，工作队摒弃“照本宣科”模式，将政策内容进行“本土化”“通俗化”转化。聚焦居民医保门诊挂号待遇标准、居民医保普通门诊待遇标准、城乡居民门诊慢性病待遇标准等相关政策进行详细解读，确保各族群众都能准确理解与自身利益密切相关的医保福利。通过列举实际案例，工作队将抽象的政策条文转化为具体的生活场景，让群众在聆听中产生共鸣。同时，针对不同人群的需求，工作人员还特别强调了申报流程和所需材料，帮助他们提前做好准备，减少不必要的麻烦。这种贴心的服务方式赢得了村民的一致好评，也进一步拉近了干群关系，为全面推进乡村振兴注入了新的活力。

  服务覆盖“无死角”，贴心举措解民忧。在入户过程中，队员们化身“政策讲解员”，用“手把手教、逐字逐句读”的耐心，帮各族群众吃透宣传单上的缴费标准、报销流程、定点医院名单等关键信息。针对年老体弱、视力不佳的群众，队员们蹲在炕边、坐在凳上，逐条款念政策、举例子算报销；对于在外务工的重点人群家属，队员们通过电话连线、微信视频，“隔空”答疑解惑，确保宣传覆盖“不落下一户、不遗漏一人”。村民庞永福听完队员讲解后，他激动地说：“原来住院能报这么多，工作队真是帮了大忙，这下我看病再也不用愁了！”

  后续服务“强联动”，难题解决有保障。为避免“宣传一阵风、问题留身后”，工作队在入户宣传后，重点搭建“多端联动”服务体系。一方面，设立“医保问题反馈专线”，在村公告栏、村民微信群公布医保咨询联系电话，方便群众随时咨询参保、报销等问题；另一方面，主动对接乡医保办、村卫生室等部门，建立“重点人群医保问题协作机制”，对群众反映的异地就医备案难、报销材料不全等问题，由工作队专人跟进协调，全程代办帮办，不让群众多跑一趟。

  医保政策是保障群众健康的“安全网”，更是防止返贫致贫的重要举措。九龙乡将持续加大医保政策宣传力度，用贴心服务打通政策落实的“最后一公里”，为乡村振兴筑牢健康保障防线。