【文字解读】《突泉县网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》

突泉县网约车管理细则

• 政策制定背景：为规范网约车经营服务行为，推动行业健康发展，交通运输局牵头编制管理细则。

• 实施细则内容：明确网约车平台、驾驶员及车辆准入标准，强化服务质量与安全监管。

01 起草背景

突泉县网约车管理细则出台

1. 网约车影响：近年，网约车作为新兴出行方式，有效解决公众出行部分需求，但行业发展现状不规范、安全问题凸显。

2. 行业融合：为规范网约车与传统出租车行业融合发展，保障出租汽车行业实施适度规模发展。

3. 规范引导：通过加强规范管理，在引导行业健康发展的同时，提升服务质量与安全保障。

02 关于制定《细则》的法律依据

制定依据：法规依据

• 法规依据一：国办发【2016】58号文件规范网约车及驾驶员管理

• 法规依据二：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及交办运【2018】163号文件为依据

• 法规依据三：六部门联合监管网约车行业全链条

• 法规依据四：五部门联合规范网约车聚合平台管理

03 《细则》的主要内容

1. 适用范围与管理职责方面

◦ 适用范围：本细则适用于本县行政区域内网约车经营服务活动。

◦ 管理职责：突泉县交通运输局主责网约车管理，发改、工信、公安等部门依法协同监管。

2. 网约车平台公司管理方面

◦ 网约车平台备案条件：企业法人、互联网平台技术、数据链接协议、管理规章制度、服务保障等。

◦ 经营许可流程：明确网约车平台公司经营许可发放、暂停、终止运营等相关要求。

3. 车辆管理方面

4. 驾驶员管理方面

5. 经营服务规范方面

◦ 经营服务规范：明确网约车平台服务、驾驶员服务、车辆标准等要求，如规范人证、车证核查，限定经营区域，规范标识等。

◦ 安全管理细则：实施安全责任制度，定期开展安全检查，建立健全应急处理机制。

◦ 运价管理政策：实行市场调节价，特殊时段可动态调价，公开运价规则，接受监督。

◦ 投诉处理流程：设立24小时服务热线，线上、平台、公众监督等多渠道受理投诉，保障用户合法权益。

04 《细则》的主要特点

• 结合本地实际：立足本县实际，聚焦服务需求，制定符合本地的管理措施。

• 差异化经营：引导平台差异化经营，提升服务质量，满足多元需求。

• 发展导向：以行业健康发展为核心，优化发展环境，促进良性竞争。

• 管理标准：明确管理标准，规范服务流程，提升行业整体服务水平。