习近平总书记强调，做好宣传思想工作，必须讲人民性。为切实解决人民群众反映强烈的“看电视难、看电视烦”问题，自2023年起，国家广播电视总局联合多部门开展了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，不断探索为广电用户提供更丰富、更优质、更便捷的视听体验。按照广电总局工作部署，我局全面落实“巩固、深化、拓展、提升”工作要求，今年以来持续推进酒店电视操作复杂治理工作，取得了显著成效。

       一、科学统筹，精准施策，高质高效完成治理任务

       按照广电总局工作部署，2023年至2024年，我局分两个阶段开展电视“套娃”收费和操作复杂治理工作。第一阶段全区有线电视和IPTV集成播控分平台收费包数量分别压减66.7%和73.9%，156.6万有线电视用户、285.7万IPTV用户实现“开机进直播”；第二阶段提前一个月完成酒店电视操作复杂治理规划目标任务，并创新性将养老院纳入治理范围，治理各类酒店5075家、客房252996间，治理养老院590家、客房25669间。内蒙古治理工作多次得到广电总局肯定，相关经验做法被央视等多家媒体宣传报道。

在既往治理基础上，2025年持续推进党政机关会议定点酒店电视操作复杂治理。全区297家定点酒店中，217家已于2024年治理达标，针对剩余的80家待治理酒店，我局采取专班调度、属地管理、运营商技术支持等工作方式，逐一上门核查，因店施策制定整改计划。对不配合治理的酒店，下发整改通知责令限期整改，并联合文化执法部门上门督促；对治理困难的酒店，组织运营商主动服务，通过整体施工布线及更换硬件设备等措施完成治理。为确保治理效果，配合广电总局无线局驻呼台站，组织中国广电内蒙古网络有限公司，对呼和浩特市95家定点酒店开展治理效果复核。截至9月25日，完成全部酒店治理及复核任务。

       二、协调联动，合力攻坚，解决治理难点堵点问题

       治理工作中，针对电视机开机广告这一难点问题，我局工作专班总结梳理了主流电视机品牌取消开机广告的方法，形成一套针对性治理方案。例如，在解决锡林郭勒盟多伦县个别酒店电视开机广告问题时，经过多方协调，通过收集电视UUID号，由厂商后台技术处理，成功去除280间客房的视频广告。

       对于采用统一管理模式的酒店管理集团所属酒店，我局协调属地广播电视行政管理部门、运营商、酒店，对接广电总局工作专班、酒店管理集团合力推进整改，通过印发整改通知、提供技术支持等方式实现批量治理。目前，已督促区内酒店管理集团对其所属全部酒店按照《酒店电视业务技术要求》（GY/T421-2025）提供电视服务。

       三、常态核查，闭环管理，持续优化长效治理机制

       我局与广电总局广科院合作部署了酒店治理成效监督填报软件，并印发通知要求局系统出差人员开展专项治理效果调查，建立长效监督机制。同时，配合广电总局工作组开展治理效果常态核查，优化问题反馈闭环管理机制。2025年，共处理用户投诉和问卷反馈问题10件，用户回访满意度100%。

       回应群众呼声、解决群众问题，让人民群众便捷优质看好电视，是广电行业的初心使命。我局将始终坚持以人民为中心，在电视“套娃”收费和操作复杂治理这一政治工程、民心工程、系统工程上持续发力，巩固、深化、拓展、提升现有治理成效，不断完善服务体系、优化技术支撑、强化监管能力，切实履行好传播党的声音、服务人民群众的使命任务，让广大群众真正享受到高质量的文化服务。