突泉县税务局：建立机制强化协作 提升管事效能

突泉县税务局建立一线收题、征管统筹、税政精准施策、法制合规护航闭环机制，通过强化部门协作与为民服务意识，切实将纳税人急难愁盼转化未治理效能。

建立《问题诉求台账》一线收题。税源和办税服务厅通过服务热线、窗口等多元渠道收集纳税人缴费人在政策适用、流程办理、权益保障等方面的问题建立《一线问题诉求台账》，实现诉求“当日收集，当日录入”。台账每日同步至征管部门，由征管牵头统筹研判，按职责分工精准分发至对应业务部门，明确责任人与办理时限，初步分析后形成解答口径，确保问题有人管、意见有人听，诉求有人应。

搭建多方联动研判平台。对于单一职责部门难以独立解决的复杂问题，利用税费协同研判机制，由征管部门牵头，定期召开跨部门协同会议，围绕问题展开解剖式分析，拆解业务流程，梳理政策适用、评估法律风险，以解难题、提质效为导向，集中攻关形成可落地、可操作的解决方案。

落实闭环反馈服务机制。税源和办税服务厅作为对接主体，通过一对一辅导、专题宣讲等方式将解决方案及优化措施精准推送给纳税人缴费人，确保诉求得到实质性回应；征管、税政、法制等部门同步跟踪执行效果，动态调整优化，形成收集-研判-解决-反馈-优化闭环，确保事事有回应。