【泉心服务・聚力营商】我为企业跑流程 贴心服务促发展

  为全方位优化县域营商环境，充分激发市场主体活力，突泉县政数局依托企业服务专区开展“我为企业跑流程”工作，主动走出后台、靠前服务，变“等审批”为“主动跑”，全力擦亮“泉城办”服务品牌。

  换位体验，把脉问诊摸堵点。只有自己“走一遍”，才能替企业“跑得快”。县政数局坚持从企业视角出发，依托企业服务专区组建32人的专兼职帮办代办队伍，由局班子成员带队，业务骨干与涉审部门人员协同参与，以办事人身份沉浸式开展“走流程”体验。从大厅咨询引导、表格填写，到赴窗口递交材料、跟踪审批流转，帮办代办员们在一线实地检验办事指南“明不明”、流程设置“顺不顺”。坚持把自己摆进去、把职责摆进去，实打实摸排企业办事梗阻点。

  紧扣周期，精准发力解难题。针对“走流程”中暴露出的难点堵点，县政数局围绕企业从开办、运营到注销的全生命周期，梳理高频涉企服务事项237项，全量纳入帮办代办范围。紧盯企业开办准入、项目开工建设、涉企变更备案、市场退出注销等关键节点，安排专人一对一跟踪陪办。针对企业遇到的流程不顺、环节繁杂等情况，将急难愁盼环节作为帮办代办重点，由帮办代办专员“接力跑腿”，确保企业各发展阶段高效办事、不折腾。已累计为企业提供“跑流程”帮办代办服务150余次。

  依托专区，靶向施策提质效。坚持把“走流程”发现的“问题清单”转化为专区服务的“优化清单”。在审批提效上做“减法”，大力推行涉企“高效办成一件事”，变“多事多流程”为“一事一流程”，累计推进涉企“一件事”27个，实现审批时限平均压缩66%、申请材料精简37%、跑动次数减少91%、办理环节压减72%；在优化服务上做“加法”，针对“走流程”中发现的填报易错、易退件等问题，推行“预审服务”机制，工作人员在窗口正式受理前提前介入、把关指导，将材料问题化解在提交环节，目前已累计提供预审服务1623次，切实让企业少跑腿、好办事。