【泉城办】突泉县政数局：深耕数字政务服务 全力擦亮“蒙速办”服务品牌

  “营业执照马上就要过期了，我自己在蒙速办上操作一直登录不上，实在太着急了！”近日，突泉县福康大药房有限公司法人韩女士焦急地来到政务服务大厅求助。工作人员了解后第一时间登录后台核查企业法人账号，耐心协助完成信息绑定更新、多级实名认证，并联动市监局协同办理，全程不到一小时就办结药品经营许可证延续网上申报业务。高效暖心的服务让韩女士十分满意，连连道谢：“多亏了工作人员的帮忙，解决了我的燃眉之急，政务服务真是又快又贴心！”

  为持续推进“互联网+政务服务”建设，突泉县政数局充分依托“蒙速办”APP，不断丰富线上服务供给、优化办事操作体验，推动政务服务从“大厅窗口”向“掌上指尖”延伸。截至目前“蒙速办”APP的注册用户已达到14.6万人，覆盖了全县65%的常住人口，用户访问量累计至707万次，切实提升企业群众办事便利度与获得感。

  全量事项上线，实现高频服务“一网通办”。县政数局聚焦个人、企业全生命周期服务需求，梳理整合各类高频政务事项，依托“蒙速办”APP，上线覆盖群众出生、教育、就业等民生场景，以及市场主体准入准营、工程建设、注销退出等经营全流程业务，让办事群众实现政务服务掌上办、马上办。

  特色场景赋能，打造便捷高效服务体验。大力推广电子证照“免证办”模式，整合社保卡、不动产权证书、营业执照等常用电子证照在线亮证使用。同时集成水、电等民生缴费服务，配套智能问答、办事进度查询、在线咨询投诉等功能，实现“一APP集成多服务、一站式办结多事项”。

  优化适老服务，贴心跨越数字服务鸿沟。针对老年群体数字化操作难题，平台专属上线“长辈版”适老化模式，界面极简清晰、放大显示字体，优先展示医保社保、退休养老等老年人最高频的核心功能，实现一键直达、轻松操作，关键环节还提供免人脸识别等便捷功能，进一步优化交互体验，打通适老服务的“最后一公里”。

  多维宣传推广，持续提升品牌知晓度。紧抓“蒙速办”六周年暨5.0版上线契机，构建线上线下立体化宣传格局。线下在政务服务中心摆放宣传资料，依托帮办代办人员现场引导群众操作使用；线上通过政务服务网、“突泉政务服务”微信公众号，精准推送高频办事指南、操作教程。今年以来，累计发布原创内容178条、转载优质信息184条，持续扩大“蒙速办”品牌覆盖面和影响力。

  下一步，突泉县政数局将继续聚焦企业群众急难愁盼，不断丰富“高效办成一件事”线上场景，深化线上线下政务服务融合，让数据多跑路、群众少跑腿，以数字化改革赋能营商环境持续优化。