为贯彻落实县委县政府关于优化营商环境和加强政务诚信建设的决策部署，发挥政府部门诚信表率示范作用，坚持依法行政、勤政高效、守信践诺，全面提升应急部门政务服务水平，突泉县应急管理局郑重向社会公开承诺如下：

　　一、服务态度承诺

　　认真执行“首问负责制”,文明礼貌、热情周到。对企业和服务对象跟踪服务、全程服务、高效服务，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。

　　二、政务服务事项审批承诺

　　规范审批制度和审批流程，压缩审批时限。实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，做到一不拖、二不卡、三快捷。

　　三、信访服务承诺

　　按照举报投诉办理程序，对来访群众接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等不良现象。及时受理、交办和调查处理信访案件，在规定天数内办理完毕，切实解决损害群众利益的各项问题。非本部门事权范围内的，向来访人员讲明情况，并引到其到职责部门办理。

　　四、 严格执法监督

　　严格规范安全生产执法行为，依法开展安全生产监管执法。执法人员统一着装、持证上岗，做到文明公正执法，推行以信用为基础的新型监管机制，推行“双随机、一公开”抽查检查。全面推行安全生产行政执法公示制度、执法全过 程记录制度、重大执法决定法制审核制度，严格落实安全生产自由裁量基准。

　　五、严守廉政底线

　　严格遵守廉洁自律有关规定，着力构建“清”亲政商关系。绝不以权谋私、以税谋利，不接受生产经营单位的宴请、礼品礼金，不以任何形式对企业进行索、拿、卡、要。

　　六、主动接受监督

　　全面公开举报投诉电话、门户网站在线留言，充分利用 12345政务服务热线、12350安全生产事故隐患举报投诉电 话，认真受理举报人反映的问题，快速核实解决投诉事项，对违反政务诚信的工作人员按照有关规定严肃处理，并及时反馈处理结果。请广大群众、新闻媒体对应急承诺践诺情况进行监督。

　　                                    　　                                              2024年4月7日