“大娘，您要办什么业务呀？”“我想咨询高龄补贴怎么申请，不知道在哪个窗口咨询”“孩子，这个表格我填不明白，你能帮我一下吗？”“好嘞大爷，别着急我帮您填。”在突泉县政务服务大厅，每天都能看见帮办代办员为办事群众提供服务的场景。

　　2020年10月，突泉县政务服务局组建了第一支帮办代办队伍，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务，变“企业和群众自己办”为“干部帮办代办”，最大限度的让企业和群众少跑腿甚至不跑腿。2023年9月，为进一步提升基层政务服务水平，加强帮办代办服务规范化建设，突泉县政务服务局倾力打造“泉程代办”政务服务品牌，全面提升“帮代办”服务质效。截止目前，全县1个政务服务中心、9个便民服务中心、203个便民服务站组建了一支848人专业帮办代办队伍，共帮办代办约25万人次。