“您好,您有什么问题要向我们反映?”7月18日19时20分许,国务院第四次大督查第四督查组组长张通在呼和浩特市驻地的热线服务中心,耐心地边听边问,详细地记录着来电群众反映的各类问题和意见建议。
在热线服务中心记者看到,这个只有10多平方米的小会议室里,电话铃声、询问声、敲击键盘声不绝于耳。刚放下听筒,下一个热线马上响起,几部热线电话成了国务院第四次大督查第四督查组和呼和浩特市群众之间的一座畅通诉求渠道的连心桥。约半小时的时间,张通组长共接听3个群众来电。
据介绍,按照国务院第四次大督查的统一部署,国务院第四次大督查第四督查组于2017年7月15日至28日对内蒙古自治区进行实地督查。为便于广大群众反映问题和意见建议,国务院第四次大督查第四督查组设立热线电话。开通时间为2017年7月15日至28日的每天上午8时至晚上8时。
当晚7时30分许,市委副书记、代市长、内蒙古和林格尔新区党工委书记冯玉臻来到热线服务中心,代表市委、市政府现场接收了国务院第四次大督查第四督查组交办的群众热线电话反映问题交办单,同时双方签字确认。
张通组长表示,按照国务院第四次大督查工作部署要求,经第四督查组研究,现场将第一批68件群众热线电话反映的问题交办呼和浩特市政府,请立即组织专人分解交办、逐一核实、限时整改,并及时反馈第四督查组。
在热线服务中心,冯玉臻现场仔细地查阅交办单的内容。“成吉思汗东街青山水恋小区经常停水,向自来水公司反映多次但一直未解决。希望有关部门尽快解决用水难问题。”在交办单里,当冯玉臻看到群众反映的该条问题后,他立即拨通了春华水务集团负责人的电话,要求马上前往青山水恋小区,用最短的时间解决该小区居民的用水问题。
记者兵分两路,一路记者直接赶到青山水恋小区。接到上级指示后,春华水务集团供排水公司的一辆应急送水车立即开往该小区门口。“水车来了,大家赶快来接水吧。”这对于已经连续四五天吃水困难的居民们来说简直就是及时雨一般。居民纷纷拿着大桶小桶在接水,春华水务集团供排水公司副经理高有根一直在耐心地解答着居民们提出的疑问。考虑到居民们爬楼拎水很不方便,下一步将直接对接水箱,同时还要加设加压泵房,居民们听了都是满脸的期待。
在68件问题中,还有一件是市民反映回民区沿河东路路牌缺失,给居民带来许多不便的问题。对此,市政府第一时间安排市民政局负责人立即设立路牌。当晚9时30分,市政府督查室负责人赶到路牌设置现场,实地督查问题解决情况。在施工人员加班加点的努力下,一个崭新且带有民族特色的路牌矗立在了沿河东路南口。
冯玉臻表示,市委、市政府一定站在讲政治的高度,以严肃认真的态度、务实担当的作风,自觉接受督查、主动配合督查,并将以此次督查为契机,把督查转化为狠抓落实、改进工作的动力,按照督查组的意见建议,坚持问题导向、明确努力方向,特别对督查组收集到的问题做到照单全收、立行立改,确保党中央、国务院的各项决策部署在首府落地生根、开花结果,以优异成绩迎接党的十九大胜利召开、庆祝自治区成立70周年。
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