耿天良实地查看了政务服务中心建设和运营情况，详细了解场地面积、服务事项、办事流程等情况。并深入到业务服务窗口，与工作人员进行交流，详细了解各窗口授理业务、权限，办理流程，目前业务办理数量以及当前工作中还存在哪些困难和问题等。

      耿天良还与群众进行交谈，了解他们在政务服务中心办理业务的感受，与以往相比办事效率是否有所提高，是否真正感受到了“一站式”服务带来的便捷，对政务服务中心还有哪些意见和建议等。

      耿天良强调，要确保相关部门和办理事项全部进驻政务服务中心，真正为群众带来便捷；要确保充分授权，实现“一站式”审批、“一站式”办结服务，真正让群众感受到“数据跑路”代替“群众跑腿”的快捷高效；要加强窗口监督与管理，确保对窗口的考核与服务评价更加科学合理，全力提升全县政务服务工作能力和服务水平。