秋丽家园二期十二号楼六单元电梯突然停运电梯停在高层不动，哪天掉下去了怎么办，给物业打电话说会咨询，但是没有回复，电梯内的电话要么是空号要么是电话号牌损坏，太不把别人的安全当回事了

您好，您的留言已收悉。3月28日，我们责成县市场监督管理局前往秋力家园二期进行现场核查。检查中电梯运行平稳，轿厢内张贴有安全注意事项、乘客须知、使用标志。执法人员随后前往新华物业有限公司对电梯管理情况进行检查，其中电梯档案资料齐全，检验报告在有效期内，维护保养记录正常。
经调查，物业接到您的电话后立即通知维保公司进行维修，维保人员赶到十二号楼六单元后，发现电梯运转正常，上机房查看并没有故障码，检查24层轿厢门地坎并无异物，试运行几次均正常。物业和维保人员分析电梯卡在24层是因为有业主准备乘坐电梯，造成电梯等人的情况，此时您想乘坐电梯时电梯不能运行，您以为电梯出现了故障。物业对您发现的电梯轿厢内应急电话有被破坏看不清的情况，进行了及时更换。执法工作人员要求物业及维保公司要严格按照相关法律法规对电梯进行管理和维保，及时发现并消除隐患，同时要积极与业主沟通，告知电梯故障清除情况及维护保养情况，主动接受业主的监督。
下一步，突泉县市场监督管理局将继续加强特种设备安全监督工作，督促特种设备使用单位完善安全管理，切实落实安全主体责任，严肃查处违规违法行为，保障特种设备运行安全。欢迎您的监督。
（经办单位:突泉县市场监督管理局 经办人：郑学超 张良彦 联系电话：5766031）